對(duì)于制造企業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量無疑是*重要的，而在產(chǎn)品裝配的過程中，緊固件裝配占據(jù)了**重要的地位。小到手表、手機(jī)，大到飛機(jī)、航母，在制造過程中都離不開緊固件裝配這個(gè)環(huán)節(jié)。以汽車裝配為例，緊固件裝配的比例約占總裝配量的70%左右，其中涉及到**、功能相關(guān)的緊固件裝配更是占到接近一半，可見緊固件裝配的質(zhì)量會(huì)直接影響到整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量。

**質(zhì)量管理理論中有五個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，分別是人（Man）、機(jī)（Machine）、料（Material）、法（Method）、環(huán)（Environment），即“4M1E”。這五大要素中，人是處于中心位置的，其中人這個(gè)因素是排在**位的。設(shè)備由人操作，零件由人組裝，工藝由人實(shí)施，決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素在于人。就好像行駛中的汽車一樣，機(jī)、料、法、環(huán)四個(gè)要素好比汽車的四個(gè)輪子，而人則是駕駛員。失去了駕駛員，汽車必然將失去控制。

整車裝配企業(yè)都需要面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)擰緊設(shè)備多、操作人員多導(dǎo)致的質(zhì)量問題多，培訓(xùn)需求多的情況。某整車總裝車間統(tǒng)計(jì)了一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題數(shù)量，其中：擰緊操作問題數(shù)量165個(gè)，擰緊工藝問題數(shù)量43個(gè)，擰緊設(shè)備問題136個(gè)，其他問題130個(gè)，從數(shù)據(jù)中可以看出：擰緊相關(guān)問題占比達(dá)72.5%，可見其擰緊裝配人員的技術(shù)能力水平急需提升。

質(zhì)量管理需要以人為本，只有不斷提高人這個(gè)因素的質(zhì)量，才能不斷的提高過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、體系質(zhì)量以及*終的實(shí)體質(zhì)量。

人是一個(gè)企業(yè)*基本同時(shí)也是*重要的資源，如何把人變?nèi)瞬?，是每個(gè)企業(yè)都需要面臨的問題，是提高企業(yè)競爭力的重要途徑之一。松下幸之助說過：“ 一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’，誰擁有它誰就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)教育置若罔聞。”

培訓(xùn)的同時(shí)，也是對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，這對(duì)于公司而言是一種重要的資產(chǎn)，知識(shí)管理的創(chuàng)始人斯威比（Karl.Eric.Sveiby）說過：“知識(shí)資本是企業(yè)的一種以相對(duì)無限的知識(shí)為基礎(chǔ)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的源泉。”如果企業(yè)內(nèi)部的擰緊專家骨干把其掌握的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)用課程的方式呈現(xiàn)出來，傳播出去，將會(huì)使企業(yè)、員工受益匪淺。

現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的重要性都有所認(rèn)識(shí)，或多或少會(huì)對(duì)于員工進(jìn)行培訓(xùn)，但很多時(shí)候培訓(xùn)的結(jié)果卻差強(qiáng)人意。要確保擰緊技術(shù)領(lǐng)域人這個(gè)因素具備必要的專業(yè)技術(shù)知識(shí)能力，構(gòu)建一個(gè)完善的擰緊技術(shù)培訓(xùn)體系是非常必要的。

培訓(xùn)體系一般分為三大部分，分別是管理體系、課程體系、講師體系。

首先聊一下管理體系--擰緊培訓(xùn)需求分析

擰緊培訓(xùn)管理體系需要統(tǒng)領(lǐng)培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)講師體系，如何激勵(lì)學(xué)員培訓(xùn)意愿，如何把培訓(xùn)課程的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作流程和規(guī)范化的操作文件等等，這些都是培訓(xùn)管理體系要考慮的，并通過制訂相關(guān)制度加以落實(shí)。

每個(gè)公司企業(yè)都有自己的培訓(xùn)管理體系，擰緊裝配的培訓(xùn)相比傳統(tǒng)公司培訓(xùn)有一些不同的地方。**專業(yè)性強(qiáng)，需要專用的培訓(xùn)區(qū)域，需要大量的培訓(xùn)器材。**知識(shí)覆蓋面廣，需要大量的兼職培訓(xùn)師進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)充。該培訓(xùn)管理體系可在企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)體系基礎(chǔ)進(jìn)行搭建。

這里重點(diǎn)講一下擰緊裝配培訓(xùn)需求分析。

培訓(xùn)需求的分析在《企業(yè)與工業(yè)中的培訓(xùn)》一書中，提出了三種分析法，至今仍是指導(dǎo)培訓(xùn)工作的主要方法。分別是1、組織分析，從整個(gè)組織層面的需求來分析。2、工作分析，根據(jù)崗位素質(zhì)模型的要求或成功完成某項(xiàng)任務(wù)的要求來分析（知識(shí)、技能、態(tài)度等），也可稱為職位分解法/任務(wù)分析法。3、人員分析，或稱績效分析法。

其中的工作分析法是*適用于裝配型企業(yè)的。

首先，需要對(duì)擰緊裝配相關(guān)崗位進(jìn)行梳理，崗位職責(zé)分解。

首先需要對(duì)擰緊裝配相關(guān)崗位進(jìn)行梳理，崗位職責(zé)分解。

**步，建立能力模型

能力模型要覆蓋**，在不同的能力維度中選取該崗位需要掌握的能力要素，并制定細(xì)分行為指標(biāo)的重要程度和熟練程度。下面列舉一個(gè)質(zhì)檢能力模型的示例。

第三步，各工段班組按照能力模型為班組成員設(shè)計(jì)多技能素質(zhì)表

結(jié)合技能素質(zhì)和能力模型，就可以清晰的識(shí)別出欠缺的知識(shí)能力，其匯總后的數(shù)據(jù)將成為培訓(xùn)管理體系明確需求確定目標(biāo)的重要依據(jù)。培訓(xùn)是建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上的，培訓(xùn)需求分析明確了各類人員所需提升的能力。

之后就是確立培訓(xùn)目標(biāo)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃、組織培訓(xùn)實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果這一系列流程。